Polityka Prywatności i Regulamin

POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Jacek Jucha, adres: os. Powstańców Śląskich 13b/25 44-240 Żory, NIP: 6511753531 (dalej: "Administrator"). Kontakt z Administratorem we wszelkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: jacek@drtorque.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu?
Twoje dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Świadczenie usług i realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Przetwarzamy Twoje dane kontaktowe i firmowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, NIP, nazwa firmy) oraz dane integracyjne (np. Google Calendar, Calendly, Cal.com) w celu konfiguracji Agenta AI, utrzymania usługi subskrypcyjnej i rozliczeń.
• Marketing bezpośredni i Outreach (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Przetwarzamy dane kontaktowe potencjalnych Klientów (przedsiębiorców) w celu nawiązania kontaktu i przedstawienia oferty usług Dr Torque AI. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest pozyskiwanie nowych kontrahentów.
• Obsługa zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Przetwarzamy treści zapytań wprowadzanych do Agenta AI na stronach naszych Klientów w celu zapewnienia prawidłowego działania usługi, jej utrzymania oraz wsparcia technicznego.
• Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Przetwarzamy dane niezbędne do celów księgowych i podatkowych.

3. Odbiorcy Danych (Komu udostępniamy dane?)
Z uwagi na architekturę techniczną naszej usługi, dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym:

• Google LLC (USA), Calendly LLC (USA), Cal.com, Inc. (USA) oraz Stripe, Inc. (USA) – transfer danych do tych podmiotów odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) lub w oparciu o decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony (Data Privacy Framework), co zapewnia bezpieczne przetwarzanie danych poza EOG.
• Biuru rachunkowemu obsługującemu Administratora.

4. Integracje z systemami rezerwacji (Google Calendar, Calendly, Cal.com)
Usługa korzysta z dostępu do zewnętrznych kalendarzy i systemów rezerwacji wyłącznie w celu weryfikacji wolnych terminów oraz zapisywania nowych spotkań generowanych przez Agenta AI. Nie pobieramy, nie kopiujemy i nie profilujemy danych z innych, niezwiązanych z usługą wydarzeń.

5. Czas przechowywania danych

• Dane związane z realizacją umowy przechowywane są przez cały okres jej trwania, a po zakończeniu do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych.
• Dane przetwarzane w celach marketingowych (outreach) przechowywane są do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, nie dłużej jednak niż przez okres 2 lat od ostatniego kontaktu.
• Dane podatkowe i księgowe przechowywane są przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

6. Bezpieczeństwo Danych
Administrator zapewnia bezpieczeństwo danych poprzez stosowanie certyfikatów SSL, silnych haseł dostępowych oraz weryfikacji dwuetapowej (2FA) w systemach zarządzania usługą.

7. Prawa Użytkownika
Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

8. Obowiązek informacyjny dla danych pozyskanych z innych źródeł (art. 14 RODO)
W przypadku prowadzenia działań marketingowych typu cold outreach, możemy przetwarzać dane kontaktowe, które nie zostały zebrane bezpośrednio od Ciebie. Źródłem tych danych są ogólnodostępne informacje w Internecie. Przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania w dowolnym momencie.

9. Pliki Cookies
Strona wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, personalizacji treści oraz analizy ruchu. Możesz zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

1. Postanowienia Ogólne i Definicje
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług elektronicznych przez Jacka Juchę.
1.2. Usługi oferowane przez Usługodawcę skierowane są wyłącznie do przedsiębiorców (relacje B2B).
1.3. Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
1.4. Rozpoczęcie korzystania z usług, w tym opłacenie subskrypcji, oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Opis i Zakres Usług oraz Limity Subskrypcji
2.1. Usługa polega na stworzeniu, konfiguracji i utrzymaniu jednego (1) spersonalizowanego inteligentnego Agenta AI dla Klienta.
2.2. Wdrożenie techniczne Agenta AI polega na przekazaniu Klientowi krótkiego kodu (skryptu) do umieszczenia na stronie.
2.3. W ramach standardowej subskrypcji, Agent AI przypisany jest do jednej (1) domeny internetowej.
2.4. Agent AI może zostać zintegrowany z zewnętrznymi aplikacjami (np. Google Calendar, Calendly, Cal.com).
2.5. Standardowa subskrypcja obejmuje w jednym miesięcznym cyklu rozliczeniowym: obsługę do 300 unikalnych klientów oraz do 5000 wiadomości.

3. Płatności i Subskrypcja
3.1. Usługi świadczone są w modelu subskrypcyjnym (abonamentowym).
3.2. Płatności procesowane są przez platformę Stripe.
3.3. Opłaty pobierane są z góry za dany okres rozliczeniowy.
3.4. Klient wyraża zgodę na wystawianie faktur drogą elektroniczną.

4. Brak Prawa do Zwrotu (Refund Policy)
4.1. Ze względu na charakter świadczonych usług cyfrowych B2B, Usługodawca nie przewiduje możliwości zwrotu opłaconych środków.

5. Rezygnacja i Rozwiązanie Umowy
5.1. Klient może zrezygnować z odnowienia subskrypcji w dowolnym momencie.
5.2. Rezygnacja powoduje, że usługa pozostaje aktywna do końca bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego.

6. Prawa Autorskie i Licencja
6.1. Skrypty, konfiguracja logiczna oraz prompt inżynieryjny pozostają własnością intelektualną Usługodawcy.

7. Odpowiedzialność
7.1. Usługodawca nie odpowiada za awarie wynikające z problemów platform zewnętrznych.
7.2. Systemy AI mają charakter probabilistyczny i mogą generować błędy. Obowiązek weryfikacji działania bota spoczywa na Kliencie.

8. Poziom świadczenia usługi (SLA) i dostępność
8.1. Usługodawca dąży do zapewnienia ciągłości działania Agenta AI przez całą dobę.
8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn niezależnych.

9. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA)
9.1. Klient powierza Usługodawcy przetwarzanie danych osobowych użytkowników końcowych w celu świadczenia Usługi.
9.2. Zakres danych obejmuje informacje przekazane przez Użytkowników Czatu w toku rozmowy.

10. Postanowienia Końcowe
10.1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
10.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.